Centre d'aide

Rendez-vous sur la page Inscription. Renseignez votre email + mot de passe (ou utilisez « Continuer avec Google »). Un email de vérification est envoyé pour confirmer votre adresse.

Vérifiez vos spams. Si rien après 5 minutes, recliquez sur le bouton « Renvoyer l'email » depuis la page de connexion. Si l'email reste introuvable, contactez le support.

Depuis « Mon profil » → section Sécurité → bouton « Réinitialiser le mot de passe ». Vous recevrez un lien sécurisé valable 1 heure.

Contactez le support via la page Contact. Conformément au RGPD, nous supprimons toutes vos données personnelles sous 30 jours (les commandes restent anonymisées pour la comptabilité).

Carte bancaire internationale (Visa, Mastercard, Amex) via Stripe pour les paiements en EUR ou USD. Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo, Wave) et cartes locales via CinetPay pour les paiements en GNF ou XOF.

Vous avez 30 jours après l'achat pour demander un remboursement intégral, sans avoir à vous justifier. Allez dans « Mes commandes », cliquez sur la commande concernée et choisissez « Demander un remboursement ».

Chaque commande payée génère automatiquement une facture téléchargeable au format PDF, disponible depuis « Mes commandes ».

Vérifiez l'orthographe (le code est sensible à la casse), sa date d'expiration, et qu'il s'applique bien aux cours présents dans votre panier. Certains codes sont limités à un nombre d'utilisations.

La fonctionnalité « cadeau » arrive bientôt. En attendant, vous pouvez acheter le cours puis partager les identifiants de connexion avec le bénéficiaire (sous votre responsabilité).

À vie. Une fois acheté, le cours reste dans votre bibliothèque « Mon apprentissage » sans limite de durée. Vous pouvez le suivre à votre rythme et revenir autant de fois que nécessaire.

Oui. Le site est responsive et fonctionne sur smartphone, tablette et ordinateur. La lecture reprend automatiquement où vous l'avez laissée d'un appareil à l'autre.

Le certificat est généré automatiquement dès que vous avez complété 100 % des leçons d'un cours. Téléchargeable en PDF depuis votre profil. Chaque certificat est vérifiable publiquement via un numéro de série unique.

Chaque leçon dispose d'un onglet « Tuteur IA » où vous pouvez poser une question contextuelle (limite : 10 questions/heure). L'IA s'appuie sur le contenu de la leçon pour vous répondre.

Le téléchargement vidéo n'est pas autorisé pour respecter les droits des formateurs. En revanche, certains cours proposent des PDF ou des ressources téléchargeables (visibles dans l'onglet « Ressources » de chaque leçon).

Toute personne ayant une expertise à partager. Inscrivez-vous, puis activez votre compte formateur depuis « Devenir formateur ». Votre premier cours doit passer une étape de modération qui dure 2 à 5 jours ouvrés.

Vous touchez 70 % du prix de vente (commission plateforme = 30 %) si la vente vient du catalogue Gandal. Vous touchez 85 % (commission = 15 %) si la vente vient de votre lien d'affiliation personnel.

Les paiements sont versés via Stripe Connect (Express) au plus tard le 5 du mois suivant la vente, après la fenêtre de remboursement de 30 jours. Configurez vos coordonnées bancaires depuis « Formateur → Paiements ».

Oui. Depuis « Formateur → Codes promo », créez des codes ciblés sur vos cours uniquement. La remise est imputée à votre part (la commission plateforme reste calculée sur le prix initial).

Oui. Mots de passe hashés en bcrypt (cost 12), sessions JWT signées, vérification multi-couche des emails, rate-limiting anti-bruteforce. Aucune donnée bancaire n'est stockée chez nous (Stripe / CinetPay s'en chargent).

Chaque cours, avis ou question dispose d'un bouton « Signaler ». L'équipe modération examine chaque signalement sous 48h ouvrées.

Pour demander un export de vos données ou leur suppression, contactez-nous via la page Contact en précisant « Demande RGPD ». Nous répondons sous 30 jours.